Gentileza lerem atentamente nosso Regulamento Interno, sendo que efetivada sua reserva este regulamento será considerado como seu “de acordo”.
A hospedagem na Pousada é regida pelas condições abaixo descritas:
* Para que sua reserva seja efetivada, é necessária a confirmação do pagamento integral ou de 50% (cinquenta por cento) do valor total. O valor pendente deverá ser pago até no dia do check-inn.
Aceitamos pagamentos via Pix ou Link de Pagamento.
*CHECK-IN: 15h00 e
CHECK-OUT: 12h00
Ambos os horários, independem do horário de chegada do hóspede na Pousada.
*Pedimos gentilmente que nos informe o horário de sua chegada.
Durante o processo de sua reserva, enviaremos todas as senhas necessárias para o acesso à propriedade e aos espaços adjacentes.
Contamos com um sistema de self check-in que oferece total liberdade e conveniência para a sua hospedagem.
*Saída após 12h00 ou prorrogação da estadia, será possível somente mediante confirmação com antecedência. Nesses casos, será cobrada a taxa adicional equivalente à hospedagem por hora de permanência ou diária correspondente.
*De acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), é obrigatório o preenchimento dos Dados de Registro de todos os Hóspede, conforme solicitado via WhatsApp.
* Na hipótese de saída antecipada será cobrado o valor integral contratado.
POLÍTICA DO CANCELAMENTO
*Cancelamento até 30 dias antecedentes à data do check-in: o valor já depositado será reembolsado integralmente.
*Cancelamento efetuado até 15 (quinze) dias, antecedentes à data do check-in: o valor já depositado será reembolsado, deduzido de 50% (cinquenta por cento) ou possibilidade de conversão do valor do depósito em crédito para ser usufruído no período de 90 dias;
*Cancelamento com data inferior a 14 (quatorze) dias da data do check-in: o valor já depositado não será reembolsado, e nem convertido em crédito;
*DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN: Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva.Em caso de saída antecipada.
DO CANCELAMENTO SEM AVISO PRÉVIO “NO SHOW”:
*É considerado “no show” quando o hóspede não comunica por escrito o seu não comparecimento;
*Se a reserva foi efetuada mediante pagamento integral, o chalé estará disponível por 24 horas;
*Se a reserva foi feita mediante o pagamento de 50% do valor total, o chalé ficará disponível por 12 horas e após este período, consideraremos a reserva cancelada, sem devolução de valores ou possibilidade de crédito;
*Não nos responsabilizamos por quedas de sinais de Internet e TV;
*Hospedamos crianças, no entanto, a responsabilidade e cuidado é SEMPRE dos pais e responsáveis. A nossa estrutura possui lugares de alto risco de morte para crianças, sendo necessário a vigilância permanente , principalmente nas áreas das piscinas naturais;
*Não fume dentro do Chalé. Você deverá utilizar a área externa para esse fim e tenha muito cuidado com o descarte das bitucas que podem causar Incêndios e sérios danos;
*É proibido fazer fogueira e ou improvisar churrasqueiras dentro da área da Pousada;
* Você estará em uma área de proteção ambiental, a APA Morro da Pedreira, uma região única no Mundo, sendo assim poderá encontrar diversos tipos animais silvestres, fique atento ao se locomoverem dentro e fora do espaço da Pousada e tenham cuidado com suas crianças e pets. A Pousada não será responsável por acidentes ocorridos com os mesmos ou com você;
*Conforme a Lei de ProtConforme a Lei de Proteção de Dados eção de Dados -- LGPD ,informamos que usamos LGPD ,informamos que usamos câmerascâmeras de segurançde segurança em toda a em toda as áreas da Pousada , as imagens são confidenciais e protegidas conforme a lei. As áreas da Pousada , as imagens são confidenciais e protegidas conforme a lei;
*Como em toda área rural, em algumas épocas do ano , pode haver pernilongos, carrapatos, diversidade de insetos, previna-se levando repelente.
*Usamos aquecimento a gás para preservar e proteger os recursos hídricos e elétricos da Lapinha da Serra, pois os mesmos por aqui são escassos e se não cuidarmos, poderá faltar. *Mantenha conduta condizente com o ambiente familiar e de tranquilidade da Pousada;
*Leve ao conhecimento da gerência qualquer irregularidade ocorrida nas dependências da Pousada, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;
*Utilize os bens da Pousada com cuidado para evitar danos (manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/ armário e objetos de decoração e iluminação). Qualquer dano aos bens em sua posse, deverá ser reembolsado, imediatamente; Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da Pousada, incluindo aqui a perda de chaves, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, deverão ser ressarcidos imediatamente;
*Você não poderá admitir terceiros em seu apartamento sem o prévio consentimento da Gerência. Também será necessário tal consentimento para o caso de receber visitas de amigos e familiares;
*Crianças deverão dormir com fraldas descartáveis para evitar danos aos colchões, roupas de cama e banho dos apartamentos;
*Não estenda suas roupas na varanda da Pousada;
*Não leve para as cachoeiras e passeios as toalhas de banho, as cadeiras, copos e demais itens da Pousada;
*A Pousada não se responsabiliza por danos aos veículos causados por fenômenos da natureza, ou outros danos sem dolo ou culpa da Pousada;
*DINHEIRO OU OBJETOS DE VALOR deixado nas dependências da Pousada são de inteira responsabilidade do seu proprietário. *Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem outros hóspedes. Portanto, a partir de 22h00, o silêncio deve ser respeitado por todos;
*Reserva-se a gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier a Pousada e todo aquele que proceder de maneira inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral, será convidado a se retirar do estabelecimento;
*À Pousada é reservado o direito de solicitar a desocupação de apartamentos quando verificado o uso por pessoas para atividade ilegais, contrárias à moral ou aos bons costumes;
*Em alguns períodos ocorre intermitência na energia elétrica pela infraestrutura limitada da vila , fique atento aos aparelhos ligados nas tomadas. Não ressarcimos objetos danificados pela oscilação de energia;
*Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos na Pousada, serão guardados pelo prazo máximo de 1 (um) mês, ficando a Pousada livre para dar o destino que achar conveniente após esse período;
* Incêndio é crime Não acenda fogueiras, nem churrasqueiras. Boa parte dos incêndios são causados por descuido.
***REGULAMENTO PARA USO DAS PISCINAS NATURAIS
*Entrada Segura: Utilize sempre a parte frontal da piscina, que é mais rasa e não possui pedras;
*Evite os Perigos: Nunca entre pelas laterais, pelo fundo ou por cima das pedras;
*Sem Pulos ou Saltos: Não é permitido pular ou saltar dentro ou dos arredores do lago;
*Não é permitido a presença de pets dentro do lago;
*Responsabilidade: Se consumir bebidas alcoólicas, evite entrar na Piscina Natural;
*Sem Alimentos e Bebidas: Não coma ou beba dentro da Piscina Natural;
*Supervisão: Nunca deixe crianças e/ou adolescentes sozinhos dentro ou próximos à piscina natural;
*Alimentação dos Peixes: Não alimente os peixes com comidas. Utilize apenas a ração disponibilizada para eles;
*Horário de Uso: Utilize a piscina apenas durante os horários indicados para garantir a visibilidade e segurança. 07:00 as 18:00 h;
*Condições de Saúde: Consulte um médico se tiver problemas de saúde antes de usar a piscina;
*Avisos de Clima: Evite usar a piscina durante tempestades ou condições climáticas adversas;
*so Obrigatório da Ducha: Tome uma ducha antes de entrar no lago para retirar qualquer produto de higiene pessoal;
*Produtos Proibidos: É proibido o uso de condicionadores, descolorantes ou qualquer produto de higiene pessoal dentro da piscina.
***REGULAMENTO PARA O SEU PET
*Não temos canil, portanto pedimos por gentileza respeitarem as regras;
* A Pousada aceitará somente animais mansos, mediante a carteira de vacinação e desde que fiquem sempre acompanhados de seus donos, com coleira;
* É de sua total responsabilidade: recolher as fezes do seu pet, colocar tapetes higiênicos nas dependências do quarto e utensílios adequados para ração e água;
* É proibido o uso de vasilhas da cozinha para cuidar do seu pet;
* Fique atento! Seu pet não poderá incomodar outros hóspedes com latidos e outras atitudes inconvenientes;
* Todo e qualquer dano causado pelo seu pet nas dependências da pousada, seus empregados e terceiros, assim como a outros hóspedes, será de sua inteira responsabilidade. O valor pelo dano causado deverá ser imediatamente RESSARCIDO;
* Você não poderá utilizar utensílios da Pousada como cama, colchão, toalhas, lençóis, cobertores, pratos, copos, etc.. para conforto de seu pet. * Em sua hospedagem já esta inlusa a taxa de limpeza,portanto o mesmo deverá ser entregue limpo e organizado. Havendo excesso de sujeira, lixo espalhado, bem como desordem com o local , será cobrada a taxa de limpeza de saída.
*** EFETIVADA A SUA RESERVA, ENTENDEMOS QUE VOSSA SENHORIA ESTÁ DE ACORDO COM NOSSO REGULAMENTO INTERNO.
Desde já agradecemos a escolha pela Alma Inn e desejamos os melhores momentos por aqui. Alma Inn
Pousada Alma Inn - Uma Experiência que Encanta e Acalma a Alma
Rua Serra do Breu - Lapinha da Serra / MG - Brasil
